مقدمة
تحترم منصة نسايم خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام التطبيق.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات المشروع والعقار.
- المدينة والموقع عند الحاجة لتقديم الخدمة.
- الملفات والصور والمرفقات التي يرفعها المستخدم.
- بيانات الدفع الإلكتروني (تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين).
- معلومات استخدام التطبيق وسجل الطلبات.
2. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تنفيذ طلبات التصميم والاستشارات.
- جدولة المواعيد وإرسال الإشعارات.
- معالجة المدفوعات.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو الدعم الفني.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمات اللازمين لتنفيذ الطلب.
- مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.
- لحماية حقوق التطبيق أو المستخدمين عند الضرورة.
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المصرح به.
5. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات.
- طلب حذف الحساب وفق الأنظمة المعمول بها.
- التواصل معنا للاستفسار عن كيفية معالجة البيانات.
7. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم التطبيق تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام، وتقديم تجربة أفضل للمستخدم.
8. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات نسايم الأطفال، ولا يتم جمع بياناتهم الشخصية عن قصد.
9. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويعد استمرار استخدام التطبيق موافقة على التعديلات.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة داخل التطبيق.
